Nuevos protocolos de seguridad
Creamos e implementamos medidas adicionales de seguridad e higiene, en todos nuestros hoteles.
Para recibirte nuevamente, vamos más allá de lo recomendado.
Cuidado, hospitalidad y seguridad son palabras claves para ALL – Accor Live Limitless. Y ahora, han tomado aún más importancia.
Para que tú y tu familia se sientan seguros cuando se hospeden con nosotros, hemos implementado una serie de reglas y protocolos que protegen a nuestros colaboradores y huéspedes en su estadía.
Cancelación Flexible
Revisamos nuestras tarifas para garantizar tu tranquilidad a la hora de reservar. Ahora tienes más opciones para cancelar o cambiar fechas, sin penalización. Visita el sitio web para saber más.
Mejor precio garantizado
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El sello ALLSAFE y la certificación realizada por Bureau Veritas aseguran que todos estos procedimientos hayan sido auditados y se sigan estrictamente, con niveles de desinfección más altos que los requeridos por la OMS.
Allsafe
El sello ALLSAFE y la certificación realizada por Bureau Veritas aseguran que todos estos procedimientos hayan sido auditados y se sigan estrictamente, con niveles de desinfección más altos que los requeridos por la OMS.
Nuestro protocolos de seguridad e higiene comienzan incluso antes de la llegada a alguno de nuestros hoteles.
Preparado para recibir bien
Para cuidar tu salud, primero debemos cuidar la salud de nuestros colaboradores. Por eso, están capacitados para responder todas tus preguntas y seguir un protocolo estricto:
Medición diaria de temperatura;
Higienización en la entrada y salida del trabajo;
Uso de equipos de protección personal adecuados para cada función.
Desinfección profunda
Todas las habitaciones pasan por un proceso de limpieza completo entre reservas y entran en un período de aislamiento de 24 horas hasta su nuevo uso.
Todo el proceso de llegada, check-in y alojamiento fue diseñado para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes:
Uso de mascarillas
Uso requerido para huéspedes y colaboradores. Estas deben ser utilizadas también en todas las áreas comunes, en las que también hay alcohol-gel disponible.
Servicio de Valet
Suspendido temporalmente en parte de la red. Donde todavía se ofrece esta comodidad, todos los profesionales siguen estrictos protocolos de higiene y limpieza del vehículo.
Distanciamento social
Distancia mínima obligatoria de 1,5 m en todas las zonas comunes del hotel.
Temperatura
Medición de temperatura obligatoria de todos los huéspedes durante el proceso de check-in.
* En caso de fiebre o rechazo de la medición NO habrá acceso al hotel. Los montos pagados serán reembolsados.
Ascensores
Capacidad limitada, para reducir el contacto entre los huéspedes de diferentes habitaciones.
Higiene constante
Bolígrafos y llaves electrónicas desinfectadas con cada nuevo uso.
Elementos de Protección para Huéspedes
Alcohol gel individual y mascarillas protectoras están disponibles para la venta en recepción.
Nuestras medidas también están presentes en todas las etapas de tu estadía.
Limpieza de habitaciones
La rutina de limpieza se reforzó, con aún mayor atención a cada detalle. Sin embargo, para reducir la entrada de colaboradores, la limpieza se llevará a cabo cada 3 días o bajo requerimiento del huésped.
Ropa de Cama
Es embolsada y retirado de las habitaciones, posteriormente se lava a 60 grados.
Alimentos y bebidas
Se están implementando nuevos estándares de servicio para reducir el contacto humano con alimentos y bebidas.
Uso del sistema de bufé invertido, en el que un empleado de ALL le sirve, evitando que los alimentos se expongan a cada nuevo huésped;
Provisión de snacks en cajas selladas;
Distancia mínima de 1,5 m entre sillas y 2 m entre mesas;
Los artículos de nuestro menú se compran favoreciendo a los proveedores locales, para evitar que los alimentos viajen largas distancias y tengan contacto con muchas personas;
Número reducido de artículos en la nevera, desinfectados para cada huésped. El pedido de artículos no disponibles en la habitación debe hacerse a través del servicio de habitaciones;
Equipo de servicio de habitaciones preparado para servirle con todo el equipo de protección necesario. El servicio se ofrecerá sin costo adicional si el restaurante está cerrado;
Negocios y eventos
Cualquier persona que viaje por negocios o para un congreso o evento también puede estar tranquilo. Nuestras estrictas medidas sanitarias también se han intensificado en los lugares donde tienen lugar estas actividades:
Reducción de la capacidad de las salas de reuniones y auditorios, para garantizar una distancia social adecuada.
Servicio de almuerzo y cena en el sistema de buffet invertido, en el que un empleado de ALL lo atiende;
Distribución de Box individuales durante los coffee breaks.
Cuidados especiales para niños
En los hoteles donde se ofrecen actividades recreativas para niños, se han implementado protocolos de seguridad adicionales:
Un monitor por cada 5 niños, dividido por grupo de edad;
Las actividades que involucran varios grupos de edad se limitarán a 10 niños a la vez;
Uso de alcohol en gel para limpiarse las manos al principio y al final de cada actividad;
Uso de guantes en actividades que involucran algún tipo de contacto o distribución de materiales;
A los niños que participan en actividades promovidas por el hotel se les medirá la temperatura dos veces al día (mañana y tarde).
Recreación
Para su seguridad, algunos espacios se mantendrán cerrados, como el espacio para niños, la sauna y el spa. En las áreas que están funcionando, se están adoptando protocolos para un mayor control y seguridad.
Piscina: Frecuencia controlada y procedimientos especiales de limpieza, con una distancia mínima de 1,5m entre las tumbonas, en su caso.
Área de ejercicios : Disponibilidad de alcohol-gel para equipos de limpieza y limitación del número de personas.
Atención médica
ALL, en asociación con AXA, el líder mundial en seguros, ofrece atención médica remota a todos los huéspedes sin costo adicional.
Además del servicio, nuestros colaboraores también están listos para brindar asistencia en caso de cualquier necesidad, con información sobre centros de salud, médicos y consulados o embajadas, en el caso de huéspedes extranjeros.
Más informaciónHuésped diagnosticado con COVID-19
Si, durante la estadía, un paciente es diagnosticado con Covid-19, nuestro equipo está preparado para garantizar la seguridad de todos los huéspedes y colaboradores, brindando apoyo al cliente diagnosticado y a toda su familia, y reforzando las medidas sanitarias.
- Después del diagnóstico, el huésped debe permanecer dentro de la habitación durante toda la estadía. Todas las comidas se servirán en ese lugar;
- Los cubiertos, bandejas y vasos utilizados por el huésped se limpiarán por separado;
- Las toallas y la ropa de cama de la habitación se enviarán inmediatamente para el lavado, que también se realizará por separado
La última etapa de tu estadía tiene medidas que, además de garantizar la seguridad, también brindan más comodidad.
Estacionamiento
El pago del estacionamiento para los huéspedes con automóvil debe ser realizado en el tótem de autoservicio, evitando así contactos innecesarios.
Devolución de llaves
Se encuentra disponible una caja de acrílico, debidamente desinfectada, para que deje la llave electrónica y realice el check-out rápido.
01
Antes de llegar al hotel.
Nuestro protocolos de seguridad e higiene comienzan incluso antes de la llegada a alguno de nuestros hoteles.
Preparado para recibir bien
Para cuidar tu salud, primero debemos cuidar la salud de nuestros colaboradores. Por eso, están capacitados para responder todas tus preguntas y seguir un protocolo estricto:
Medición diaria de temperatura;
Higienización en la entrada y salida del trabajo;
Uso de equipos de protección personal adecuados para cada función.
Desinfección profunda
Todas las habitaciones pasan por un proceso de limpieza completo entre reservas y entran en un período de aislamiento de 24 horas hasta su nuevo uso.
02
Llegada al hotel y check-in
Todo el proceso de llegada, check-in y alojamiento fue diseñado para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes:
Uso de mascarillas
Uso requerido para huéspedes y colaboradores. Estas deben ser utilizadas también en tod s las áreas comunes, en las que también hay alco ol-gel disponible.
Servicio de Valet
Suspendido temporalmente en parte de la red. Donde todavía se ofrece esta comodidad, todos los profesionales siguen estrictos protocolos de higiene y limpieza del vehículo.
Distanciamiento social
Distancia mínima obligatoria de 1,5 m en todas las zonas comunes del hotel.
Temperatura
Medición de temperatura obligatoria de todos los huéspedes durante el proceso de check-in.
* En caso de fiebre o rechazo de la medición NO habrá acceso al hotel. Los montos pagados serán reembolsados.
Ascensores
Capacidad limitada, para reducir el contacto entre los huéspedes de diferentes habitaciones.
Higiene constante
Bolígrafos y llaves electrónicas desinfectadas con cada nuevo uso.
Elementos de Protección para Huéspedes
Alcohol gel individual y mascarillas protectoras están disponibles para la venta en recepción.
03
Durante tu estancia
Nuestras medidas también están presentes en todas las etapas de tu estadía.
Limpieza de habitaciones
La rutina de limpieza se reforzó, con aún mayor atención a cada detalle. Sin embargo, para reducir la entrada de colaboradores, la limpieza se llevará a cabo cada 3 días o bajo requerimiento del huésped.
Ropa de Cama
Es embolsada y retirado de las habitaciones, posteriormente se lava a 60 grados.
Alimentos y bebidas
Se están implementando nuevos estándares de servicio para reducir el contacto humano con alimentos y bebidas.
Uso del sistema de bufé invertido, en el que un empleado de ALL le sirve, evitando que los alimentos se expongan a cada nuevo huésped;
Provisión de snacks en cajas selladas;
Distancia mínima de 1,5 m entre sillas y 2 m entre mesas;
Los artículos de nuestro menú se compran favoreciendo a los proveedores locales, para evitar que los alimentos viajen largas distancias y tengan contacto con muchas personas;
Número reducido de artículos en la nevera, desinfectados para cada huésped. El pedido de artículos no disponibles en la habitación debe hacerse a través del servicio de habitaciones;
Equipo de servicio de habitaciones preparado para servirle con todo el equipo de protección necesario. El servicio se ofrecerá sin costo adicional si el restaurante está cerrado;
Negocios y eventos
Cualquier persona que viaje por negocios o para un congreso o evento también puede estar tranquilo. Nuestras estrictas medidas sanitarias también se han intensificado en los lugares donde tienen lugar estas actividades:
Reducción de la capacidad de las salas de reuniones y auditorios, para garantizar una distancia social adecuada.
Servicio de almuerzo y cena en el sistema de buffet invertido, en el que un empleado de ALL lo atiende;
Distribución de Box individuales durante los coffee breaks.
Cuidados especiales para niños
En los hoteles donde se ofrecen actividades recreativas para niños, se han implementado protocolos de seguridad adicionales:
Un monitor por cada 5 niños, dividido por grupo de edad;
Las actividades que involucran varios grupos de edad se limitarán a 10 niños a la vez;
Uso de alcohol en gel para limpiarse las manos al principio y al final de cada actividad;
Uso de guantes en actividades que involucran algún tipo de contacto o distribución de materiales;
A los niños que participan en actividades promovidas por el hotel se les medirá la temperatura dos veces al día (mañana y tarde).
Recreación
Para su seguridad, algunos espacios se mantendrán cerrados, como el espacio para niños, la sauna y el spa. En las áreas que están funcionando, se están adoptando protocolos para un mayor control y seguridad.
Piscina: Frecuencia controlada y procedimientos especiales de limpieza, con una distancia mínima de 1,5m entre las tumbonas, en su caso.
Área de ejercicios : Disponibilidad de alcohol-gel para equipos de limpieza y limitación del número de personas.
Atención médica
ALL, en asociación con AXA, el líder mundial en seguros, ofrece atención médica remota a todos los huéspedes sin costo adicional.
Además del servicio, nuestros colaboraores también están listos para brindar asistencia en caso de cualquier necesidad, con información sobre centros de salud, médicos y consulados o embajadas, en el caso de huéspedes extranjeros.
Más informaciónHuésped diagnosticado con COVID-19
Si, durante la estadía, un paciente es diagnosticado con Covid-19, nuestro equipo está preparado para garantizar la seguridad de todos los huéspedes y colaboradores, brindando apoyo al cliente diagnosticado y a toda su familia, y reforzando las medidas sanitarias.
Después del diagnóstico, el huésped debe permanecer dentro de la habitación durante toda la estadía. Todas las comidas se servirán en ese lugar;
Los cubiertos, bandejas y vasos utilizados por el huésped se limpiarán por separado;
Las toallas y la ropa de cama de la habitación se enviarán inmediatamente para el lavado, que también se realizará por separado
04
Check-out
La última etapa de tu estadía tiene medidas que, además de garantizar la seguridad, también brindan más comodidad.
Estacionamiento
El pago del estacionamiento para los huéspedes con automóvil debe ser realizado en el tótem de autoservicio, ev ando así contactos innecesarios.
Devolución de llaves
Se encuentra disponible una caja de acrílico, debidamente desinfectada, para que deje la llave electrónica y realice el check-out rápido.
Ahora que conoces todas nuestras iniciativas, puedes hacer tu reserva con tranquilidad.
DUDAS
Si aún tienes alguna pregunta o necesitas más información, contáctanos.
Argentina: 00 800 2222 2267
Brasil: 0800 703 7000
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Colombia: 005 800 2222 2267
Perú: 0800-006-34
Uruguay: 000 405 5139
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Corea del Sur: 00798 8521 2018
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Indonesia: +62 (0) 21 25 53 34 00
Japón: 034455 6404
Nueva Zelanda: 0800444422
Singapur: 800616 1367
Tailandia: +66 (0) 2 659 28 77
Taiwán: 0809 09 80 28
Alemania: +49 (0) 69 95 30 75 95
Austria: +43 (0) 1360 27 72000
Bélgica (francés): +32 (0) 2 643 5002
Bélgica (holandés): +32 (0) 2 643 5000
España: +34 (0) 902 10 04 63
Francia: 0800200258
Países Bajos: +31 (0) 20 65 45730
Italia: +39199129999
Polonia 0801 606 606
Portugal: +351 (0) 21 318 00 49
Reino Unido: 800 026 38 08
Rusia: +7 (0) 495 7059486
Suiza: +41 (0) 2 25 67 53 10
Turquía: +90 (0) 212 375 5215
(+61) 1300890866